旅館業

実際は、何をやっても大変だとは思いますが、
以前、一番難しい事業は旅館業だと聞いたことがあります。

飲食、浴場、送迎などなど、多くのサービスを複合させているからです。

介護事業も、実は同じだと思います。
食事の際には、レストランの店員になりきり、
入浴の際には、美容師になりきり、
送迎の際には、タクシーの運転手になりきり、
レクの際には、芸人から体操のお兄さんにまでなる。

大変！難しい！
と思うかもしれないが、でも簡単なこと。

目の前のお客さんが、喜んでくれるには、どうしたらいいか？

を考えればいいだけ。

自分が、それぞれのサービスを受けて、
気持ちがいいと感じさせてくれた人の「顔」や「気遣い」を思い出し、
まずはマネをするところからでいい。

それだけで、きっとご利用者様は笑ってくれるはず。